Datenschutz bei Casino Rocket

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, welche personenbezogenen Daten wir bei Casino Rocket erheben, zu welchen Zwecken wir sie verarbeiten und welche Rechte Ihnen zustehen. Sie gilt für unsere Website casinorocket.co.at und alle zugehörigen Dienste. Maßgeblich ist die Fassung mit Stand 2026.

Welche Daten wir erheben

Wir verarbeiten ausschließlich personenbezogene Daten, die wir für den Betrieb unseres Online-Casinos tatsächlich benötigen. Die Kategorien im Überblick:

• Identitätsdaten: Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Wohnadresse
• Verifizierungsdaten: Ausweisdokument, Adressnachweis und gegebenenfalls Zahlungsnachweis im Rahmen der KYC-Prüfung
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Einsätze, Gewinne und verwendete Zahlungsmethode
• Gerätedaten: IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Bildschirmauflösung und Zeitstempel Ihres Besuchs
• Spielverhalten: gespielte Spiele, Einsatzhöhen, Sitzungsdauer und Turnierteilnahmen
• Marketingpräferenzen: Einwilligungen zu Newsletter, SMS und persönlichen Angeboten

Diese Daten erhalten wir direkt von Ihnen bei der Registrierung, bei Verifizierungen und während der Nutzung unseres Angebots. Ergänzend erheben unsere Systeme technische Daten automatisch, sobald Sie unsere Website besuchen. Bei der KYC-Prüfung vor Ihrer ersten Auszahlung benötigen wir zusätzlich einen Ausweis und einen Adressnachweis; die Prüfung dauert bei uns in der Regel 24 bis 48 Stunden.

Wozu wir Daten verarbeiten

Ihre Daten setzen wir für sieben Kernzwecke ein:

• Kontoerstellung und Kontoführung inklusive Login und Profileinstellungen
• KYC- und Altersverifizierung sowie Abwicklung von Ein- und Auszahlungen
• Betrugsprävention und Missbrauchserkennung, etwa bei verdächtigen Zahlungsmustern
• Monitoring des Spielverhaltens zum Schutz vor problematischem Spielen und zur Einhaltung unserer Limits
• Zusenden von Marketingmitteilungen, sofern Sie eingewilligt haben
• Einhaltung gesetzlicher Pflichten aus dem Geldwäschegesetz und anderen Vorschriften
• Verbesserung unserer Website, Spieleauswahl und Kundendienste

Für die ersten Freispiele und Boni werten wir aus, welche Angebote Sie nutzen, damit wir Ihre Präferenzen berücksichtigen können. Geschieht das zu Marketingzwecken, tun wir das nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung. Das Monitoring des Spielverhaltens dient dem Spielerschutz: Erkennen wir Auffälligkeiten, kontaktieren wir Sie und weisen auf unsere Limits, Reality-Checks und Selbstausschlussoptionen hin.

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Erfüllung des Vertrags

Ohne Verarbeitung Ihrer Daten können wir keinen Spielervertrag mit Ihnen schließen und nicht erfüllen. Dazu zählen Registrierung, Kontoführung, Spielteilnahme sowie die Abwicklung von Einzahlungen ab 10 EUR und Auszahlungen. Rechtsgrundlage ist Art 6 Abs 1 lit b DSGVO.

Rechtliche Verpflichtung

Als lizenzierter Glücksspielbetreiber unterliegen wir strengen gesetzlichen Vorgaben. Wir müssen Sie identifizieren, Transaktionen dokumentieren und Aufbewahrungsfristen einhalten. Diese Verarbeitungen stützen sich auf Art 6 Abs 1 lit c DSGVO in Verbindung mit dem österreichischen Geldwäschegesetz und unseren Lizenzpflichten.

Berechtigtes Interesse

Zur Betrugsprävention, zur Sicherstellung des technischen Betriebs und zur Verbesserung unseres Angebots verarbeiten wir Daten auf Grundlage unseres berechtigten Interesses gemäß Art 6 Abs 1 lit f DSGVO. Wir haben Ihre Interessen abgewogen und technische wie organisatorische Maßnahmen getroffen, damit Ihre Rechte gewahrt bleiben.

Einwilligung

Für werbliche Kommunikation per E-Mail oder SMS und für nicht unbedingt erforderliche Cookies holen wir Ihre Einwilligung ein (Art 6 Abs 1 lit a DSGVO). Diese Einwilligung erteilen Sie freiwillig und können sie jederzeit ohne Nachteile für die Nutzung unseres Angebots widerrufen.

Speicherfristen im Überblick

Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie es der jeweilige Zweck oder eine gesetzliche Aufbewahrungspflicht verlangt. Danach löschen oder anonymisieren wir sie. Die wichtigsten Fristen:

Löschen Sie Ihr Konto, bleiben nur jene Daten erhalten, deren Aufbewahrung uns gesetzlich vorgeschrieben ist. Alle übrigen Informationen entfernen wir mit sofortiger Wirkung. Auszahlungen offener Guthaben von bis zu 5.000 EUR pro Tag wickeln wir vor der Löschung vollständig ab.

Empfänger Ihrer personenbezogenen Daten

Wir verkaufen Ihre Daten niemals. Weitergegeben werden sie ausschließlich an Kategorien von Empfängern, die wir für den Betrieb zwingend benötigen:

• Zahlungsdienstleister wie Kartennetzwerke, E-Wallet-Anbieter, Banken und Krypto-Verarbeiter zur Abwicklung Ihrer Transaktionen
• Dienstleister für Identitäts- und KYC-Prüfungen
• Auftragsverarbeiter für Hosting, IT-Betrieb, E-Mail-Versand und Kundensupport
• Regulierungs- und Finanzbehörden, wenn uns das gesetzlich vorgeschrieben ist
• Analyse- und Marketingdienstleister, sofern Sie eingewilligt haben

Mit allen Dienstleistern haben wir Auftragsverarbeitungsverträge geschlossen, die den DSGVO-Anforderungen entsprechen. Kommt es zu Übermittungen in Länder außerhalb des EWR, sichern wir ein angemessenes Schutzniveau, etwa durch Standardvertragsklauseln der EU-Kommission. Gegenüber Behörden geben wir Daten nur im Rahmen gesetzlicher Anfragen heraus.

Ihre Rechte bei Casino Rocket

Nach der DSGVO stehen Ihnen umfassende Rechte zu, die Sie jederzeit kostenlos ausüben können:

• Auskunft über die von uns verarbeiteten Daten (Art 15 DSGVO)
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art 16 DSGVO)
• Löschung Ihrer Daten, sofern keine Aufbewahrungspflicht entgegensteht (Art 17 DSGVO)
• Einschränkung der Verarbeitung (Art 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit in einem gängigen Format (Art 20 DSGVO)
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen (Art 21 DSGVO)
• Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft (Art 7 Abs 3 DSGVO)

Kontakt und Beschwerderecht

Anfragen richten Sie an [email protected] oder über unseren 24/7 erreichbaren Support. Wir antworten innerhalb eines Monats; in komplexen Fällen informieren wir Sie über eine Verlängerung um weitere zwei Monate. Sind Sie mit unserer Antwort nicht einverstanden, können Sie sich bei der Österreichischen Datenschutzbehörde in Wien beschweren.

Cookies und Tracking

Wir setzen technisch notwendige Cookies für Login, Spielsitzungen und Sicherheit ein. Optionale Cookies für Statistik und Personalisierung nutzen wir nur nach Ihrer Zustimmung im Cookie-Banner, das Sie bei jedem Besuch erneut aufrufen und anpassen können. Eine vollständige Liste der eingesetzten Cookies, ihrer Zwecke und Speicherdauern mit Widerrufsmöglichkeit finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

Sicherheit Ihrer Daten

Alle Übertragungen zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern laufen über TLS-Verschlüsselung. Zugriffe auf Ihre Daten regeln wir streng nach dem Need-to-know-Prinzip: Nur Mitarbeiter, die sie für ihre Aufgabe benötigen, erhalten entsprechende Berechtigungen, und diese werden regelmäßig überprüft.

Spielerkonten sichern wir zusätzlich durch Zwei-Faktor-Authentifizierung und automatisierte Anomalieerkennung. Unsere Mitarbeitenden werden regelmäßig zu Datenschutz und Informationssicherheit geschult. Im Fall einer Datenverletzung melden wir diese innerhalb von 72 Stunden an die Österreichische Datenschutzbehörde und benachrichtigen Sie, sobald ein hohes Risiko für Sie besteht.

Häufige Fragen

Wie lange speichert Casino Rocket meine Daten?

Kontodaten speichern wir, solange Ihr Konto aktiv ist. Transaktions- und KYC-Daten müssen wir aufgrund des Geldwäschegesetzes mindestens fünf Jahre aufbewahren. Marketingdaten löschen wir sofort nach Widerruf Ihrer Einwilligung.

Wie kann ich die Löschung meiner Daten veranlassen?

Schicken Sie eine E-Mail an [email protected] oder kontaktieren Sie unseren Support. Wir prüfen Ihre Anfrage und löschen alle Daten, für die keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht, innerhalb eines Monats.

Kann ich Marketing-E-Mails jederzeit abbestellen?

Ja. Jede Mitteilung enthält einen Abmeldelink, und Sie können Ihre Einwilligung auch über Ihr Konto oder den Support widerrufen. Der Widerruf gilt sofort und ohne Nachteile für Ihre Konto-Nutzung.

An wen wende ich mich bei Fragen zum Datenschutz?

Unser Datenschutzbeauftragter ist unter [email protected] erreichbar. Bei Beschwerden können Sie sich zusätzlich an die Österreichische Datenschutzbehörde wenden.